Artikelen
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Alle support verloopt via het klantenpaneel. Log in en maak een supportticket aan via Support →...
Kan ik ook telefonisch contact opnemen?
Nee, wij bieden geen telefonische ondersteuning. Zo kunnen we je vraag sneller, overzichtelijker...
Waarom werken jullie alleen met het klantenpaneel?
Via het ticketsysteem hebben we alle informatie bij elkaar, kunnen we sneller reageren en blijft...
Waar kan ik de status van mijn ticket bekijken?
In het klantenpaneel onder Support → Mijn tickets zie je de status en onze reacties.
Wat is de gemiddelde reactietijd?
We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren. Vaak gaat het sneller.
Mijn website is offline, wat moet ik doen?
Controleer eerst of je hosting actief is en of je domein goed is ingesteld. Lukt het niet? Maak...
Helpen jullie met het installeren van WordPress of andere software?
We geven ondersteuning bij de hostingomgeving en basisinstellingen. Voor uitgebreide...
Ik heb een vraag over een factuur, hoe stel ik die?
Maak een supportticket aan via het klantenpaneel en vermeld het factuurnummer.
Ik heb betaald maar mijn dienst is nog niet actief, wat nu?
Stuur ons een ticket via het klantenpaneel. Vermeld je factuurnummer en eventueel je betaalbewijs.
Ik kan niet inloggen in het klantenpaneel, wat moet ik doen?
Gebruik eerst de optie Wachtwoord vergeten. Lukt dat niet, maak dan een ticket aan via de...
Kunnen jullie mijn account herstellen of wachtwoord resetten?
Ja, dit kan via een supportticket na controle van je gegevens.
Hoe zeg ik een dienst op?
Dit doe je zelf via het klantenpaneel onder Diensten → Mijn diensten → Opzeggen aanvragen.
Ik kom er niet uit met opzeggen of wijzigen, wat nu?
Maak een supportticket aan via het klantenpaneel, dan helpen we je verder.
Powered by WHMCompleteSolution
